Envío y devoluciones

Envíos:

Para compras enviadas a España (Península) y Portugal:

  • La entrega de su pedido, se realizará en un plazo de 24/48h laborables desde el momento de su realización. Este plazo puede ampliarse en periodos como Rebajas, Navidades o periodos vacacionales, en los que los plazos de envío pueden prolongarse.
  • Los envíos se realizarán a través de la agencia de transportes ENVIALIA. En el momento que su pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un e-mail con el nº de seguimiento, para la localización de su envío. No podemos concretar hora de entrega, pero su pedido se entregará dentro del horario de reparto de la empresa de transportes.
  • La agencia realizará su entrega en la dirección que especifique en su pedido. Si estuviese ausente en su domicilio durante una primera entrega, se realizará un segundo intento. Si en esta ocasión tampoco se encuentra en su domicilio, el paquete quedará en un punto de recogida de Envialia.
  • Si su método de pago es transferencia bancaria, recuerde que el envío de su pedido no se realizará hasta que hayamos recibido el pago. Una vez recibido dicho pago, recibirá un correo electrónico en el que se le notificará que su pedido está siendo procesado y el pedido se entregará en el plazo habitual.
  • Su pedido se entregará en la dirección que rellenó al realizar su pedido. Es importante revisar que todos los datos (dirección, código postal, teléfono, etc) sean correctos, para evitar posibles incidencias en la entrega de su pedido.
  • En el caso de que algún dato fuese incorrecto, Adapell no se hace responsable de la imposibilidad de entrega o de los gastos ocasionados de ello.

Para compras enviadas a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:

  • La entrega de su pedido, se realizará en el plazo de 24/72h laborables desde el momento en el que lo realice. Este plazo puede ampliarse en periodos como Rebajas, Navidades o periodos vacacionales, en los que los plazos de envío pueden prolongarse.
  • Los envíos se realizarán a través de Correos.
  • Una vez el pedido salga de nuestras instalaciones, le enviaremos un e-mail con el número de envío que Correos nos haya facilitado.
  • Recibirá en su buzón una notificación de Correos, en la que le indicarán el número de su envío para que lo recoja en su oficina de Correos más cercana a su domicilio.
  • Adapell no se hará responsable de ningún tipo de coste arancelario que pueda ocasionar la entrega de su pedido, ya que es un gasto que corre a cargo del cliente. Este importe puede ser fijo y/o porcentual y es calculado según las leyes de cada país. En caso de que el cliente se niegue a pagar este arancel, los gastos de envío y devolución del envío correrán a cargo del cliente.
  • Su pedido se entregará en la dirección que rellenó al realizar su pedido. Es importante que revise todos los datos (dirección, código postal, teléfono, etc) para evitar posibles incidencias en la entrega de su pedido.
  • En el caso de que algún dato fuese incorrecto, Adapell no se hace responsable de la imposibilidad de entrega o de los gastos ocasionados de ello.

Para compras enviadas al resto de países de la UE:

 

  • La entrega de su pedido, se realizará en un plazo de 3 a 10 días laborables, desde el momento en el que lo realice. Este plazo puede ampliarse en periodos como Rebajas, Navidades o periodos vacacionales, en los que los plazos de envío pueden prolongarse.
  • Los envíos se realizarán a través de la agencia de transportes Envialia y operada para estos países por UPS. Una vez haya salido su pedido de nuestras instalaciones, le enviaremos por e-mail el número de envío. Su pedido se entregará dentro del horario de reparto de la empresa de transportes.
  • Su pedido se entregará en la dirección que rellenó al realizar su pedido. Es importante revisar todos los datos (dirección, código postal, teléfono, etc) para evitar posibles incidencias en la entrega de su pedido.
  • En el caso de que algún dato fuese incorrecto, Adapell no se responsabiliza de la imposibilidad de entrega o de los gastos ocasionados de ello.

Para compras enviadas a países (en Europa) que no pertenezcan a la UE:

 

  • La entrega de su pedido, se realizará en el plazo de 7 a 15 días laborables desde el momento en el que lo realice. Este plazo puede ampliarse por motivos de aduanas, o retrasos de la agencia de trasnportes, que no podemos controlar.
  • Los envíos se realizarán a través de la agencia de envío Envialia y operada por UPS. Recibirá el número de envío de su pedido por e-mail en el momento que este salga de nuestras instalaciones. Su pedido se entregará dentro del horario de reparto de la empresa de transportes.
  • Adapell no se hará responsable de cualquier tipo de coste arancelario que pueda ocasionar la entrada del paquete en su país. Si la dirección de entrega no es miembro de la Unión Europea, o aquellos lugares con aduanas especiales (Islas Canarias, Ceuta, Melilla o algún otro incluido en la UE) este importe puede ser fijoy/o porcentual, y es calculado según las leyes de cada país. En Adapell no disponemos de información concreta sobre cada país. En caso de que el cliente se niegue a pagar este arancel, los gastos de envío y devolución del envío correrán a cargo del cliente.
  • Su pedido se entregará en la dirección que rellenó al realizar su pedido. Es importante revisar que todos los datos (dirección, código postal, teléfono, etc) sean correctos, para evitar posibles incidencias en la entrega de su pedido.
  • En el caso de que algún dato fuese incorrecto, Adapell no se hace responsable de la imposibilidad de entrega o de los gastos ocasionados de ello.

Para compras enviadas al resto del mundo:

 

  • Rogamos contactar por e-mail al correo electrónico adapell@telefonica.net, para poder informarle de los costes de envío a su país.

Devoluciones:

 

  • Si desea realizar una devolución de su pedido, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de devoluciones. Para ello, envíe un correo electrónico a adapell@telefonica.net, indicando su nombre, el nº de su pedido, la referencia (SKU) del producto que desee devolver y el motivo de la devolución.
  • Si desea realizar la devolución porque el producto no se ajusta a lo que deseaba, o bien prefiere adquirir otro artículo, deberá indicar que se trata de una devolución por desestimiento. Si el motivo de la devolución fuera haber recibido algún artículo defectuoso, también deberá especificarlo.
  • Los artículos deben devolverse en perfecto estado, con los embalajes originales y sin haber sido utilizados ni dañados. De no encontrarse en estas condiciones, no podremos aceptar su devolución.
  • Dispone de 15 días desde que reciba su pedido para solicitar la devolución.
  • En www.adapellbcn.com no realizamos cambios. Si desea devolver un producto para adquirir otro, deberá realizar la devolución del producto mediante el procedimiento que indicamos anteriormente, y realizar un nuevo pedido con los nuevos artículos que desee adquirir.

Devolución en España (Península e Islas Canarias) y Portugal:

 

  • Devolución total: si realiza una devolución total de su pedido (es decir, de todos los artículos que conforman el pedido), la devolución será gratuita, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, con su embalaje original, sin haber sido utilizados ni dañados y sea devuelto al mismo país al que se envió.
  • En caso de no cumplirse dichos requisitos, www.adapellbcn.com se reserva el derecho de no admitir dicha devolución, o podrá abstenerse de correr con los gastos ocasionados por el proceso de devolución.
  • Devolución parcial: En el caso de que desee realizar la devolución de una parte de su pedido, y la suma de los artículos que mantenga no supere la cantidad de 40€ (cantidad mínima para cubrir los gastos de envío gratuitos), los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente. En este caso, cuando se le realice el abono de su pedido se le restará el importe de los gastos de envío.

Devolución fuera de España y Portugal:

  • Las devoluciones fuera de España y Portugal correrán a cargo del cliente, que deberá enviarla a nuestra dirección, mediante correo certificado.
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