Garantía
Los productos adquiridos directamente a Adapell por consumidores cuentan con una cobertura de tres años desde su entrega frente a las faltas de conformidad.
En España, este plazo corresponde a la garantía legal establecida por la normativa vigente. Para las compras realizadas directamente a Adapell desde otros países de la Unión Europea, mantenemos esta cobertura de tres años, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
La garantía contempla los defectos de fabricación y otras faltas de conformidad, incluidas aquellas situaciones en las que el producto no responda a las características o prestaciones anunciadas.
El desgaste normal derivado del uso habitual no constituye, por sí solo, una falta de conformidad. Tampoco quedan cubiertos los daños ocasionados por accidentes, uso inadecuado, negligencia, exposición inapropiada a temperaturas extremas, contacto con productos químicos o disolventes, o reparaciones realizadas incorrectamente por terceros, cuando estas circunstancias sean la causa del daño reclamado.
Estas exclusiones no afectan a los derechos legales que puedan corresponder al consumidor por otras faltas de conformidad.
Para tramitar una solicitud de garantía, será necesario acreditar la compra y su fecha mediante la factura, el número de pedido, el justificante de compra u otro medio válido.
El equipo de Adapell examinará la incidencia para determinar su naturaleza y la solución correspondiente, respetando los derechos establecidos por la normativa aplicable.
Cuando proceda aplicar la garantía, el consumidor podrá solicitar la reparación o la sustitución del producto, conforme a las condiciones legalmente previstas. Si estas soluciones no fueran posibles, no se realizaran en un plazo razonable o concurrieran otras circunstancias previstas legalmente, podrá corresponder una reducción del precio o el reembolso del importe pagado.
Las medidas que procedan en aplicación de la garantía legal serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte y envío.
Si has recibido un producto Adapell como regalo, también puedes contactar con nosotros. Te ayudaremos a identificar la compra y a gestionar la incidencia conforme a los derechos aplicables.
Si el artículo se adquirió a través de una tienda distribuidora, la garantía legal debe solicitarse, con carácter general, al establecimiento vendedor, sin perjuicio de los demás derechos que puedan corresponder.
Para cualquier consulta o gestión relacionada con la garantía, puedes escribirnos a: