Politique d’expédition

Expédition et livraison

Expédition des commandes

Les commandes sont expédiées par les transporteurs sélectionnés par Adapell.

Le transporteur peut varier selon la destination, les caractéristiques de la commande et les services disponibles au moment de l’expédition.

Destinations et frais de livraison

Les livraisons sont proposées uniquement vers les destinations disponibles lors de la commande. Les frais applicables sont affichés avant la confirmation de votre achat.

Les tarifs prévus pour les destinations desservies sont les suivants :

Espagne péninsulaire et îles Baléares : 6,50 € pour les commandes inférieures à 50 €. Livraison offerte dès 50 € d'achat.
France : 9,90 €.
Autres pays de l'Union européenne disponibles lors de la commande : 9,90 €.

Nous ne proposons actuellement pas de livraison vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla ou Chypre.

Pour toute destination non proposée lors de la commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@adapellbcn.com afin de vous renseigner sur les possibilités de livraison.

Délais de livraison

Les délais habituels de livraison sont les suivants :

Espagne péninsulaire et îles Baléares : de 2 à 5 jours ouvrés.
France : de 3 à 7 jours ouvrés.
Autres pays de l'Union européenne desservis : de 4 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par les week-ends, les jours fériés, les incidents de transport ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté d’Adapell.

Si nous avons connaissance d’un retard important, nous vous en informerons dès que possible.

Sauf si un autre délai a été expressément convenu, les commandes seront livrées sans retard injustifié et dans le délai maximal prévu par la législation applicable.

Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d’informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande, Adapell pourra demander les renseignements nécessaires pour organiser une nouvelle livraison et, le cas échéant, facturer les frais supplémentaires directement occasionnés par cet incident.

Échec de livraison

Si la livraison ne peut pas être effectuée, le transporteur pourra procéder à de nouvelles tentatives ou vous communiquer les instructions nécessaires pour retirer votre colis, selon les conditions du service utilisé.

Si la commande est retournée à Adapell pour une raison imputable au destinataire, notamment des échecs répétés de livraison, un colis non retiré ou une adresse incorrecte ou incomplète, nous pourrons vous contacter afin d’organiser une nouvelle expédition.

Les frais de transport supplémentaires occasionnés pourront alors vous être facturés.

Ces dispositions ne limitent pas les droits reconnus aux consommateurs par la législation applicable.

Risques liés au transport

Lorsque le transport est organisé par Adapell, le risque de perte ou de détérioration de la commande est transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.

Articles endommagés pendant le transport

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits.

Si vous constatez des dommages susceptibles d’être survenus pendant le transport, contactez-nous dès que possible à l’adresse info@adapellbcn.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies de l’emballage et du produit. Ces informations nous aideront à traiter l’incident avec le transporteur.

Un signalement tardif ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur en cas de défaut de conformité du produit.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@adapellbcn.com.