Términos y condiciones
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web https://adapellbcn.com, titularidad de:
Titular: Ada Fernández Escudero
Nombre comercial: Adapell
NIF/CIF: 38105168X
Domicilio: C/ Sardenya, 59-61 bajos – 08917 Badalona - Spain
Correo electrónico: info@adapellbcn.com
Al realizar un pedido en esta web, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos
En este sitio web se ofrecen productos de la marca Adapell, principalmente artículos de marroquinería y accesorios de piel.
Adapell se reserva el derecho a actualizar, modificar, añadir o retirar productos de su catálogo en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.
Las imágenes, descripciones y características de los productos se muestran con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras diferencias de color, textura o apariencia debido a la configuración de pantalla, dispositivo o condiciones de iluminación.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si, una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible, Adapell contactará con el cliente lo antes posible por correo electrónico o teléfono. En ese caso, el cliente podrá elegir entre modificar el pedido, sustituir el producto por otro disponible o cancelar la compra, con el reembolso correspondiente si ya se hubiera efectuado el pago.
4. Precios
Todos los precios aparecen indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) conforme a la normativa vigente.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario, y se mostrarán de forma detallada antes de finalizar la compra.
Los precios aplicables serán los que figuren en la web en el momento de realizar el pedido. Adapell podrá modificar los precios en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados mediante el correspondiente correo de envío.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, Adapell informará al cliente lo antes posible para que pueda confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Adapell no estará obligada a suministrar un producto a un precio claramente incorrecto cuando el error pueda ser reconocido razonablemente por el cliente.
Los aranceles, impuestos o tasas aduaneras que pudieran aplicarse en envíos internacionales correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los pasos indicados en la web, seleccionar los productos deseados, facilitar los datos necesarios para la entrega, revisar el pedido y realizar el pago mediante los métodos disponibles.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar el contenido del pedido, el precio total, los gastos de envío y los datos facilitados.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.
El contrato de compra se considerará formalizado cuando Adapell confirme el envío del pedido. El contrato se referirá únicamente a los productos incluidos en dicha confirmación de envío.
Adapell podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de falta de stock, datos incorrectos, imposibilidad de entrega, incidencias en el pago, sospecha de fraude o cualquier otra causa justificada. En caso de haberse realizado el pago, se procederá al reembolso correspondiente.
6. Métodos de pago
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos disponibles en la web durante el proceso de compra, entre ellos tarjeta de crédito o débito, PayPal u otros sistemas habilitados en cada momento.
Al confirmar la compra, el cliente acepta pagar el importe total del pedido, incluidos los impuestos y gastos de envío aplicables.
Los pagos se procesan de forma segura a través de las plataformas correspondientes. Adapell no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
El fraude con tarjetas de crédito o cualquier otro medio de pago será puesto en conocimiento de las autoridades competentes.
7. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Adapell realiza los envíos mediante agencias de transporte como Seur, Mail Boxes u otros operadores logísticos.
Los gastos de envío podrán modificarse en cualquier momento, pero siempre se mostrarán antes de finalizar la compra.
Salvo indicación diferente durante el proceso de compra, las tarifas orientativas son:
· España peninsular y Baleares: envío gratuito en pedidos superiores a 50 €. Para pedidos inferiores, gastos de envío de 6,50 €. No incluye Canarias.
· Países de la Unión Europea: 15 €.
· Reino Unido: 22 €.
· Resto de países: consultar condiciones y gastos de envío contactando con Adapell.
Los gastos de transporte, aduanas, impuestos o tasas aplicables en determinados destinos internacionales correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. Plazos de entrega
Los plazos de entrega habituales son:
· España peninsular: entre 1 y 3 días laborables.
· Baleares: el plazo puede ser ligeramente superior.
· Europa: entre 5 y 10 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas logísticas, festivos, incidencias del transportista, aduanas o circunstancias ajenas a Adapell.
En caso de retraso relevante, Adapell informará al cliente tan pronto como sea posible.
9. Entrega e incidencias
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. Adapell no se responsabiliza de problemas de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, el transportista podrá dejar instrucciones para reprogramarla o recoger el paquete en un punto habilitado.
Si no se consigue completar la entrega y el pedido es devuelto a Adapell, los gastos adicionales ocasionados podrán ser asumidos por el cliente.
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado del paquete. Si detecta daños visibles en el embalaje o en el producto, deberá comunicarlo al transportista y contactar con Adapell en un plazo máximo de 5 días hábiles en info@adapellbcn.com.
10. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá estar sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original completo, etiquetas y accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, manipulados o devueltos en condiciones distintas a las de entrega.
Si el pedido incluye algún obsequio, este deberá devolverse junto con el producto. En caso contrario, Adapell podrá no tramitar la devolución hasta recibir todos los elementos incluidos en el pedido.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@adapellbcn.com indicando:
· Nombre y apellidos.
· Número de pedido.
· Producto que desea devolver o cambiar.
· Motivo de la solicitud.
Una vez aprobada la solicitud, Adapell indicará por correo electrónico el procedimiento a seguir.
En pedidos superiores a 50 €, la devolución o cambio será gratuita dentro del plazo indicado.
En pedidos inferiores a 50 €, el cliente podrá solicitar igualmente la devolución dentro del plazo de 15 días naturales, pero deberá enviar el producto por sus propios medios y asumir los gastos de transporte.
El reembolso se efectuará una vez recibido el producto en las instalaciones de Adapell y verificado que cumple las condiciones de devolución. El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 2 a 15 días laborables desde la recepción y aprobación de la devolución.
11. Garantía legal
Los productos Adapell cuentan con 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente.
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños derivados de uso inadecuado, negligencia, accidentes, desgaste normal, exposición a condiciones extremas de temperatura, contacto con productos químicos o disolventes, manipulación incorrecta, reparaciones realizadas por terceros o cualquier uso no conforme a la naturaleza del producto.
Para tramitar una solicitud de garantía, será necesario presentar el comprobante de compra original.
El equipo de calidad de Adapell revisará el producto y determinará si la incidencia está cubierta por la garantía. Si procede, Adapell informará al cliente del procedimiento a seguir y podrá reparar, sustituir el producto, ofrecer un artículo de características similares o reembolsar el importe pagado, según corresponda.
En caso de sustitución o solución aprobada por garantía, Adapell cubrirá los gastos de envío asociados.
Para cualquier gestión relacionada con la garantía, el cliente puede contactar con Adapell en info@adapellbcn.com.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con Adapell en:
Correo electrónico: info@adapellbcn.com
Adapell atenderá las consultas recibidas en el menor plazo posible.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Adapell.
El cliente puede consultar la información completa sobre el tratamiento de sus datos personales en la sección correspondiente de la web.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, textos, diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás elementos, pertenecen a Adapell o a terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización sin autorización previa y por escrito.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, serán aplicables los criterios de competencia y jurisdicción establecidos por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Si el cliente tiene la condición de consumidor, podrá acudir a los organismos de consumo competentes conforme a la normativa aplicable.