Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web https://adapellbcn.com, titularidad de:
Titular: Ada Fernández Escudero
Nombre comercial: Adapell
NIF: 38105168X
Domicilio: C/ Sardenya, 59-61, bajos – 08917 Badalona, España
Correo electrónico: info@adapellbcn.com
Al realizar un pedido, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, puestos a su disposición antes de finalizar la compra.
Estas condiciones regulan las compras realizadas directamente en la tienda online Adapell, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
2. Productos
Adapell comercializa principalmente artículos de pequeña marroquinería, carteras, monederos, tarjeteros, bolsos bandolera y accesorios de piel.
Las imágenes, descripciones, dimensiones, materiales y características se presentan con la mayor precisión posible.
Debido a las particularidades de la piel natural, las condiciones de iluminación y la configuración de las pantallas, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o apariencia.
Estas variaciones no limitan los derechos del consumidor cuando el artículo recibido presente una falta de conformidad.
Adapell podrá incorporar, modificar o retirar productos de su catálogo sin afectar a los derechos derivados de pedidos ya formalizados.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, después de realizar un pedido, algún artículo no estuviera disponible, Adapell informará al cliente lo antes posible.
En ese caso, se podrá ofrecer la posibilidad de modificar el pedido, sustituir el artículo por otro disponible o cancelar la compra, con el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas por los productos no suministrados, respetando los derechos legalmente aplicables.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables conforme a la normativa vigente.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
El importe total de la compra, incluidos los impuestos y gastos aplicables, será visible durante el proceso de pago.
Adapell podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin que los cambios afecten a los pedidos ya formalizados.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto, Adapell comunicará la incidencia al cliente y la gestionará conforme a la normativa aplicable.
Los posibles impuestos, aranceles o gastos aduaneros correspondientes a destinos internacionales se comunicarán de acuerdo con las obligaciones legales de información que resulten aplicables.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega y completar el pago mediante alguno de los métodos disponibles.
Antes de confirmar la compra, podrá revisar los artículos seleccionados, las cantidades, los precios, los gastos de envío y los datos facilitados.
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
En caso de producirse una incidencia que impida atender el pedido, Adapell contactará con el cliente para comunicarla y ofrecer la solución correspondiente, respetando los derechos legalmente reconocidos.
6. Métodos de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago habilitados durante el proceso de compra, entre ellos tarjetas bancarias, PayPal u otros sistemas disponibles en cada momento.
Al confirmar el pedido, el cliente acepta el pago del importe total indicado, incluidos los impuestos y gastos de envío correspondientes.
Los pagos se procesan mediante las plataformas de pago utilizadas por la tienda.
Adapell no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
Las posibles operaciones fraudulentas podrán comunicarse a las autoridades competentes.
7. Envíos y gastos de transporte
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Adapell utiliza los servicios de las empresas de transporte habilitadas en cada momento. El operador podrá variar en función del destino, las características del pedido y las condiciones logísticas.
Los países y territorios disponibles, los métodos de entrega y los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Las condiciones actualizadas también podrán consultarse en la página «Envíos y Entregas».
Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Chipre.
Los demás destinos estarán disponibles únicamente cuando aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Las tarifas de transporte se calcularán según el destino, el importe del pedido y las condiciones vigentes.
8. Plazos de entrega
Los plazos de entrega previstos se mostrarán durante el proceso de compra o en la información correspondiente al método de envío seleccionado.
Como referencia general de las modalidades actualmente configuradas:
-
España peninsular: entre 2 y 5 días hábiles.
-
Países de la Unión Europea habilitados: entre 4 y 10 días hábiles.
Los plazos podrán verse afectados por festivos, incidencias logísticas, circunstancias del transportista o situaciones excepcionales.
En caso de retraso relevante, Adapell informará al cliente y gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable.
Se respetarán los plazos máximos legalmente establecidos cuando no se haya acordado una fecha de entrega diferente.
9. Entrega e incidencias
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Los errores u omisiones en los datos proporcionados pueden ocasionar retrasos o gastos adicionales imputables a dichas circunstancias.
Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, el transportista podrá ofrecer una nueva entrega o habilitar un punto de recogida, según las condiciones del servicio.
Cuando un pedido sea devuelto a Adapell por circunstancias imputables al destinatario, podrán aplicarse los gastos adicionales debidamente justificados, dentro de los límites permitidos por la normativa vigente.
Al recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado del embalaje y del producto.
Si se observan daños visibles, aconsejamos contactar lo antes posible con Adapell mediante info@adapellbcn.com y aportar fotografías cuando sea posible.
La falta de comunicación inmediata de una incidencia no supone la pérdida de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
10. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones
10.1. Plazo de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Cuando un pedido incluya varios artículos entregados por separado, el plazo se contará desde la recepción del último artículo, conforme a la normativa aplicable.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente dispondrá de otros 14 días naturales para enviar los productos de vuelta, salvo que se acuerde otra forma de recogida.
10.2. Estado de los productos, packaging y etiquetas
En Adapell prestamos especial atención a la calidad, presentación y protección de nuestros productos.
Los artículos deberán devolverse en las mismas condiciones en las que fueron enviados por Adapell, sin utilizar, sin daños y conservando su presentación original completa.
La devolución deberá incluir:
-
El producto en perfecto estado de conservación.
-
La caja y el packaging original completo.
-
Las fundas, envoltorios y elementos de protección incluidos.
-
Las etiquetas originales, intactas y correctamente colocadas.
-
Todos los accesorios y elementos que acompañaban al artículo.
Las etiquetas no deberán retirarse, cortarse, manipularse ni colocarse nuevamente después de haber sido desprendidas.
Los artículos no deberán presentar señales de utilización, manchas, rozaduras, olores, deformaciones, marcas de uso ni alteraciones que afecten a su estado o valor comercial.
El consumidor podrá examinar el artículo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico.
Si se detectan indicios de utilización o manipulación que excedan de esa comprobación, Adapell documentará el estado del producto y de los elementos devueltos.
Cuando se acredite una disminución efectiva de valor causada por una manipulación superior a la necesaria, Adapell podrá aplicar una reducción proporcional y justificada del importe a reembolsar, conforme a la legislación vigente.
La retirada de etiquetas, su posterior recolocación, el deterioro del packaging o los signos de uso podrán tenerse en cuenta al evaluar una posible depreciación, siempre atendiendo a las circunstancias concretas y a la pérdida de valor acreditada.
La ausencia de alguno de estos elementos no supondrá, por sí sola, la pérdida automática del derecho legal de desistimiento.
10.3. Regalos y obsequios promocionales
Cuando el pedido incluya un regalo u obsequio promocional vinculado a la compra, este deberá devolverse junto con los productos correspondientes en caso de devolución total.
En las devoluciones parciales, el obsequio también deberá devolverse cuando esté asociado al producto devuelto o cuando, como consecuencia de la devolución, dejen de cumplirse las condiciones de la promoción.
Los regalos deberán devolverse con su presentación y elementos originales, siempre que resulte posible.
Si un obsequio promocional que deba restituirse no fuera devuelto, Adapell podrá solicitar su devolución y ejercer los derechos que legalmente correspondan conforme a las condiciones de la promoción.
Esta circunstancia no impedirá por sí sola el ejercicio del derecho legal de desistimiento ni dará lugar a descuentos arbitrarios.
10.4. Cambios voluntarios de producto
Adapell ofrece la posibilidad de solicitar un cambio voluntario de modelo o color dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sujeto a disponibilidad.
Para acogerse a este servicio comercial, los artículos deberán encontrarse:
-
Sin usar y en perfecto estado.
-
Con su packaging original completo.
-
Con todas las etiquetas originales intactas y correctamente colocadas.
-
Con sus fundas, protecciones y accesorios originales.
-
Con los regalos promocionales vinculados a la compra, cuando corresponda su devolución.
No se aceptarán cambios comerciales voluntarios de artículos utilizados, con etiquetas retiradas y posteriormente recolocadas, con embalajes deteriorados o con cualquier alteración respecto a su estado original.
Estas condiciones se aplican exclusivamente al servicio comercial de cambio voluntario y no limitan los derechos legales de desistimiento ni de garantía.
10.5. Cómo solicitar una devolución o cambio
Para solicitar una devolución o un cambio, el cliente podrá escribir a:
Deberá facilitar la información necesaria para identificar la compra, preferentemente:
-
Nombre y apellidos.
-
Número de pedido.
-
Producto que desea devolver o cambiar.
-
Tipo de solicitud.
El cliente también podrá comunicar el desistimiento mediante los mecanismos electrónicos habilitados en la tienda.
Para ejercer el derecho legal de desistimiento no será necesario indicar el motivo ni obtener una autorización previa de Adapell.
La empresa facilitará las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
10.6. Gastos de devolución
Para los pedidos enviados a España peninsular y Baleares, Adapell asumirá los gastos directos de devolución en compras superiores a 50 €.
Para pedidos de importe igual o inferior a 50 €, los gastos directos de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente.
Para los pedidos enviados a otros países de la Unión Europea, los gastos directos de devolución por desistimiento o cambio voluntario correrán a cargo del cliente, independientemente del importe del pedido.
Cuando la devolución se deba a un producto incorrecto o a una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, Adapell asumirá los gastos necesarios de devolución, conforme a la normativa aplicable.
10.7. Reembolsos
Cuando el consumidor ejerza su derecho de desistimiento, Adapell reembolsará las cantidades legalmente correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando proceda.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Cuando la normativa lo permita, Adapell podrá aplazar el reembolso hasta recibir los productos o disponer de una prueba de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero.
Si se acredita una disminución del valor del artículo causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, podrá aplicarse la reducción proporcional legalmente procedente.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no suponga gastos adicionales para el consumidor.
10.8. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos comprendidos en las excepciones legalmente previstas, entre ellas los artículos confeccionados conforme a las especificaciones individuales del consumidor o claramente personalizados, cuando corresponda.
La aplicación de estas excepciones se realizará conforme a la legislación vigente.
11. Garantía legal
Los productos adquiridos directamente a Adapell por consumidores cuentan con una cobertura de tres años desde su entrega frente a faltas de conformidad.
En España, este plazo corresponde a la garantía legal vigente.
Para las compras realizadas directamente a Adapell desde otros países de la Unión Europea, mantenemos la cobertura de tres años anunciada por la marca, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
La garantía comprende los defectos de fabricación y otras faltas de conformidad, incluidas las situaciones en las que el artículo no responda a las características o prestaciones anunciadas.
El desgaste normal derivado del uso habitual no constituye, por sí solo, una falta de conformidad.
Tampoco quedan cubiertos los daños causados por accidentes, uso inadecuado, negligencia, contacto con sustancias inapropiadas o reparaciones incorrectas realizadas por terceros, cuando dichas circunstancias sean la causa de la incidencia.
Para tramitar una solicitud será necesario poder acreditar la compra y su fecha mediante la factura, número de pedido, justificante de compra u otro medio válido.
Adapell examinará la incidencia y aplicará las soluciones previstas por la normativa correspondiente.
Cuando proceda, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución del producto conforme a las condiciones legalmente establecidas. En determinados supuestos también podrá corresponder una reducción del precio o el reembolso.
Las medidas correctoras cubiertas por la garantía legal serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte y envío.
Se recomienda conservar el packaging original para facilitar la protección del artículo durante su transporte. No obstante, su ausencia no impedirá el ejercicio de los derechos derivados de la garantía legal ni dará lugar a descuentos automáticos por este concepto.
La información detallada se encuentra disponible en la página «Garantía».
Para cualquier solicitud:
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con los pedidos realizados en la tienda online, el cliente puede contactar con Adapell mediante:
Correo electrónico: info@adapellbcn.com
Adapell atenderá las comunicaciones recibidas en el menor plazo posible.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la navegación o el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y a la Política de Privacidad de Adapell.
El cliente puede consultar la información relativa al tratamiento de sus datos y al ejercicio de sus derechos en la correspondiente Política de Privacidad disponible en la web.
14. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluidos textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás elementos, pertenecen a Adapell o a sus respectivos titulares, que han autorizado su utilización cuando corresponde.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o utilización sin la autorización correspondiente, salvo los usos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables en su país de residencia habitual.
En caso de controversia, se respetarán las normas de competencia judicial y jurisdicción aplicables a los contratos celebrados con consumidores.
El consumidor podrá acudir a los organismos competentes de protección de los consumidores o a los mecanismos de resolución de conflictos que correspondan conforme a la normativa vigente.
Para cualquier reclamación previa podrá contactar con Adapell en: