Términos y Condiciones de Venta y Uso

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web https://adapellbcn.com, titularidad de:

Titular: Ada Eva Fernández Escudero
Nombre comercial: Adapell
NIF: 38105168X
Domicilio: C/ Sardenya, 59-61, bajos, 08917 Badalona, Barcelona, España
Correo electrónico: info@adapellbcn.com
Teléfono: +34 933 88 24 73

Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones que le resulten aplicables.

2. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la normativa vigente.

En particular:

• Uso legítimo: el sitio web deberá utilizarse únicamente para realizar consultas y compras válidas.

• Prohibición de fraude: no está permitido realizar pedidos falsos o fraudulentos. Cuando existan indicios razonables de fraude, Adapell podrá adoptar las medidas necesarias, incluida la cancelación del pedido cuando proceda.

• Datos verídicos: el usuario deberá proporcionar información de contacto y entrega completa, correcta y actualizada.

• Información necesaria: cuando no se faciliten los datos imprescindibles para gestionar un pedido, es posible que no pueda tramitarse.

• Uso inadecuado: Adapell podrá adoptar medidas proporcionadas frente a usos fraudulentos, ilícitos o que comprometan la seguridad o el funcionamiento del sitio web.

• Capacidad legal: al realizar una compra, el cliente declara tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente para contratar.

3. Productos y disponibilidad

Productos

En este sitio web se comercializan productos de la marca Adapell, principalmente artículos de pequeña marroquinería, bolsos y accesorios de piel.

Adapell se reserva el derecho de actualizar su catálogo, añadir nuevos productos o retirar referencias, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los clientes sobre pedidos ya confirmados.

Información de los productos

Las fotografías, descripciones y características se presentan con la mayor precisión posible.

No obstante, pueden existir ligeras diferencias de color, textura o apariencia respecto al producto real debido a la configuración de las pantallas, las condiciones de iluminación o las características naturales de la piel.

Estas posibles variaciones no excluyen la responsabilidad de Adapell cuando exista una falta de conformidad del producto.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si excepcionalmente un artículo no estuviera disponible después de realizar el pedido, Adapell informará al cliente lo antes posible.

En ese caso, el cliente podrá optar por una alternativa disponible, cuando resulte adecuada y la acepte expresamente, o por cancelar la compra y recibir el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes.

4. Precios e impuestos

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada antes de confirmar la compra.

El precio total del pedido, incluidos los impuestos y los gastos de envío aplicables, se indicará durante el proceso de pago.

Adapell podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya aceptados, sin perjuicio de la gestión de posibles errores manifiestos conforme a la legislación aplicable.

Errores manifiestos

Aunque revisamos la información de la tienda para evitar errores, excepcionalmente puede mostrarse un precio claramente incorrecto.

Cuando Adapell detecte un error manifiesto antes de aceptar un pedido, informará al cliente y le ofrecerá la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin coste.

Si se hubiera efectuado un cobro correspondiente a un pedido que finalmente no pueda aceptarse, se reembolsará el importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Proceso de compra y confirmación del pedido

Realización del pedido

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, facilitar los datos necesarios para la entrega y completar los pasos indicados durante el proceso de pago.

Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los datos de entrega, el precio total y los gastos de envío aplicables.

Confirmación del pedido

Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido.

Esta comunicación confirma que Adapell ha recibido la solicitud de compra, pero no implica necesariamente su aceptación definitiva.

La aceptación del pedido estará sujeta a la correcta autorización del pago, la disponibilidad de los productos y la validez de los datos necesarios para su tramitación.

Con carácter general, el contrato de compraventa se considerará formalizado cuando Adapell confirme la aceptación del pedido mediante la comunicación de su envío, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Imposibilidad de tramitar un pedido

Adapell podrá no aceptar un pedido cuando exista una causa justificada, como falta de disponibilidad, imposibilidad de procesar el pago, datos incorrectos que impidan su gestión, indicios razonables de fraude o un error manifiesto.

Cuando se haya efectuado un cobro y el pedido no pueda tramitarse, se procederá al correspondiente reembolso sin demoras indebidas.

6. Métodos de pago

Métodos disponibles

El cliente podrá utilizar los métodos de pago que aparezcan habilitados en la tienda en el momento de realizar la compra.

Procesamiento y seguridad

Los pagos se gestionan a través de los proveedores de servicios de pago habilitados por Adapell.

Adapell no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante la compra.

Autorización del pago

La tramitación del pedido estará sujeta a la correcta autorización de la operación.

Si el pago es rechazado o no puede completarse, el pedido no podrá procesarse.

Adapell podrá realizar las comprobaciones razonablemente necesarias cuando existan indicios de una operación fraudulenta o no autorizada.

7. Envíos y entregas

Destinos disponibles

Adapell realiza envíos a los destinos habilitados durante el proceso de compra.

Las condiciones de envío dependen del país de destino y de las opciones de transporte disponibles en cada momento.

Actualmente, las condiciones generales configuradas son:

• España peninsular y Baleares: 6,50 € para pedidos inferiores a 50 €. Envío gratuito para pedidos de importe igual o superior a 50 €.

• Países de la Unión Europea habilitados para la venta: tarifa estándar de 9,90 €, cuando el envío al país de destino se encuentre disponible.

No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Chipre.

Los destinos que no aparezcan disponibles durante el proceso de compra no tendrán habilitada la contratación directa del envío a través de la tienda.

En todos los casos, los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de confirmar el pedido.

Empresas de transporte

Los pedidos se enviarán mediante las empresas de transporte habilitadas por Adapell.

La empresa utilizada podrá variar según el destino, las características del pedido y las condiciones del servicio.

Plazos de entrega

Los plazos habituales de entrega son:

• España peninsular y Baleares: de 2 a 5 días hábiles.

• Destinos habilitados de la Unión Europea: de 4 a 10 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, festivos o incidencias del transporte.

En caso de retraso relevante del que tengamos conocimiento, informaremos al cliente lo antes posible.

Los plazos estimados no limitan los derechos reconocidos legalmente al consumidor en caso de incumplimiento de la entrega.

Dirección de entrega

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Si la entrega no pudiera efectuarse por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, Adapell podrá solicitar la información necesaria para gestionar una nueva entrega.

Cuando corresponda, podrán repercutirse los gastos adicionales directamente derivados de esta incidencia, siempre que sean imputables al destinatario y conforme a la normativa aplicable.

Entrega fallida

Cuando no sea posible realizar la entrega, la empresa de transporte podrá efectuar nuevos intentos o facilitar instrucciones para recoger el paquete, según las condiciones del servicio contratado.

Si el pedido fuera devuelto a Adapell debido a la falta de recogida, errores en la dirección o imposibilidad reiterada de entrega por causas imputables al destinatario, podremos contactar con el cliente para gestionar un nuevo envío.

En estos casos podrán aplicarse los gastos adicionales de transporte debidamente justificados que correspondan.

Esta disposición no limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

Riesgo durante el transporte

Adapell asumirá el riesgo de pérdida o deterioro de los productos durante el transporte hasta que el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material, de acuerdo con la normativa aplicable.

Productos dañados durante el transporte

Recomendamos comprobar el estado del paquete y de los productos al recibirlos.

Si se observan daños que puedan haberse producido durante el transporte, el cliente podrá contactar con nosotros en info@adapellbcn.com, indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Esta información nos ayudará a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

La comunicación tardía de un daño no supone, por sí misma, la pérdida de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

8. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de una compra realizada a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho deberá comunicar a Adapell su voluntad inequívoca de desistir dentro del plazo legal, a través de info@adapellbcn.com o mediante cualquier otro procedimiento legalmente válido.

Una vez comunicado el desistimiento, deberá devolver los productos en el plazo máximo de 14 días naturales desde dicha comunicación.

Estado de los productos

El cliente deberá manipular los productos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Recomendamos devolver los artículos con su embalaje original, fundas, elementos de protección, etiquetas, accesorios y regalos promocionales asociados al pedido, cuando corresponda.

La ausencia del embalaje original o de una etiqueta no supone automáticamente la pérdida del derecho legal de desistimiento.

No obstante, el consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor de los productos cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, conforme a la legislación aplicable.

Gastos de devolución

En caso de desistimiento por decisión del cliente, los gastos directos de devolución serán asumidos por este, salvo que Adapell haya aceptado expresamente hacerse cargo de ellos o exista una disposición legal que establezca lo contrario.

Las condiciones y procedimientos específicos se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Reembolso

En caso de desistimiento válido, Adapell reembolsará las cantidades que correspondan legalmente, incluidos los gastos de entrega inicial ordinaria cuando proceda, sin demoras indebidas y dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde que haya sido informada de la decisión de desistimiento.

Adapell podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para el consumidor.

9. Cambios y devoluciones comerciales

Adapell podrá ofrecer cambios o devoluciones comerciales sujetos a las condiciones específicas indicadas en su Política de devoluciones y reembolsos.

Estas condiciones comerciales son independientes del derecho legal de desistimiento y de la garantía legal de conformidad.

Cuando un pedido incluya accesorios, fundas o regalos promocionales vinculados a una oferta comercial, podrán establecerse condiciones específicas para los cambios o devoluciones voluntarios, siempre que no se restrinjan los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente podrá contactar con info@adapellbcn.com, indicando su número de pedido y los productos afectados.

10. Garantía legal

Los productos adquiridos en Adapell están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable.

Conforme a la legislación española, Adapell responde de las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten durante los tres años siguientes a su entrega, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables.

La garantía legal comprende las faltas de conformidad del producto, incluidos los defectos de fabricación, de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación vigente.

El desgaste derivado del uso ordinario, los daños causados por un uso inadecuado, los accidentes o la falta de mantenimiento no constituyen por sí mismos defectos cubiertos por la garantía, salvo que exista una falta de conformidad legalmente exigible.

Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, de conformidad con las condiciones previstas en la normativa aplicable.

Las medidas correctoras por falta de conformidad se realizarán sin coste para el consumidor en los supuestos legalmente previstos, incluidos los gastos necesarios de transporte.

Para comunicar una posible falta de conformidad, el cliente podrá escribir a info@adapellbcn.com, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, entregas, cambios, devoluciones o garantías, puedes contactar con Adapell a través de:

Correo electrónico: info@adapellbcn.com
Teléfono: +34 933 88 24 73

Nuestro objetivo es atender las solicitudes de forma clara y resolver las incidencias en el menor tiempo razonablemente posible.

12. Propiedad intelectual e industrial

Contenidos del sitio web

Los textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos y demás contenidos propios de Adapell están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización previa y expresa de su titular, no está permitida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial fuera de los supuestos legalmente autorizados.

Marca y signos distintivos

La denominación Adapell, sus logotipos, elementos gráficos y demás signos distintivos utilizados en este sitio web están protegidos conforme a la legislación aplicable.

Su utilización con fines comerciales o de forma que pueda generar confusión sobre su origen o vinculación con Adapell requiere la correspondiente autorización.

Contenidos de terceros

Los contenidos, marcas, tecnologías u otros elementos pertenecientes a terceros que puedan aparecer en el sitio web siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan conforme a las autorizaciones, licencias o condiciones que correspondan.

13. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web

Adapell trabaja para mantener el sitio web disponible, actualizado y funcionando correctamente.

No obstante, el acceso puede verse temporalmente interrumpido o limitado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Procuramos que la información publicada sea clara, precisa y esté actualizada, y adoptaremos las medidas razonables para corregir los errores relevantes de los que tengamos conocimiento.

Las posibles interrupciones técnicas no limitarán los derechos que correspondan legalmente a los consumidores respecto de sus compras.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable y a no realizar acciones que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados durante la navegación o el proceso de compra se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Puedes consultar qué datos recopilamos, las finalidades del tratamiento, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos que puedes ejercer en nuestra Política de privacidad.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos y normas imperativas de protección que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país de residencia habitual.

En caso de cualquier controversia relacionada con una compra o con el uso del sitio web, recomendamos contactar previamente con Adapell a través de info@adapellbcn.com para intentar resolver la incidencia de forma directa.

Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, las partes podrán acudir a los mecanismos de reclamación y a los juzgados o tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetando en todo caso los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.