Política de envío
Envíos y Entregas
Envíos
Los pedidos se enviarán mediante las empresas de transporte habilitadas por Adapell.
La empresa de transporte utilizada podrá variar en función del destino, las características del pedido y las condiciones del servicio disponibles en cada momento.
Gastos de Envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Actualmente, las condiciones generales son:
- España peninsular y Baleares: envío gratuito en pedidos superiores a 50 €. No incluye Canarias.
- Países de la Unión Europea: 15 €.
- Reino Unido: 22 €.
- Otros destinos internacionales: puedes contactar con nosotros para consultar las opciones y gastos de envío disponibles para tu país.
Los gastos aplicables serán los mostrados durante el proceso de compra en el momento de realizar el pedido.
Plazos de Entrega
Los plazos habituales de entrega son de 1 a 3 días laborables para España peninsular y pueden ser algo superiores para Baleares.
Para otros países de Europa, el plazo habitual es de 5 a 10 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, incidencias de transporte, procedimientos aduaneros u otras circunstancias ajenas a Adapell.
En caso de producirse un retraso relevante del que tengamos conocimiento, te informaremos lo antes posible.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos se entregarán sin demora indebida y dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
Dirección de Entrega
Los productos se entregarán en la dirección indicada al realizar el pedido.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si una entrega no pudiera realizarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados al realizar el pedido, Adapell podrá solicitar la información necesaria para gestionar una nueva entrega y, cuando corresponda, repercutir los gastos adicionales directamente derivados de dicha incidencia.
Entrega Fallida
Si no pudiera realizarse la entrega, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos o facilitar las instrucciones necesarias para recoger el pedido, según las condiciones del servicio utilizado.
Si el pedido fuera devuelto a Adapell por causas imputables al destinatario, como la imposibilidad reiterada de realizar la entrega, la falta de recogida del paquete o datos de entrega incorrectos o incompletos, podremos contactar contigo para gestionar un nuevo envío.
En estos casos podrán repercutirse los gastos adicionales de transporte que se hayan generado.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Riesgo Durante el Transporte
Cuando el transporte sea organizado por Adapell, el riesgo de pérdida o deterioro del pedido se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los productos.
Esto refleja exactamente la regla establecida actualmente en el artículo 66 ter de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Artículos Dañados Durante el Transporte
Al recibir el pedido, te recomendamos comprobar el estado del paquete y de los productos.
Si observas daños que puedan haberse producido durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible en info@adapellbcn.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Esta información nos ayudará a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
La comunicación tardía de un daño no limitará los derechos que te correspondan legalmente como consumidor en caso de falta de conformidad del producto.
Envíos Fuera de la Unión Europea
Los envíos a destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a controles aduaneros, aranceles, impuestos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos importes no estén incluidos expresamente en el pedido, serán responsabilidad del destinatario.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros en info@adapellbcn.com.