Política de envío
Envíos y entregas
Envíos
Los pedidos se enviarán mediante las empresas de transporte seleccionadas por Adapell.
La empresa de transporte utilizada podrá variar en función del destino, las características del pedido y las condiciones del servicio disponibles en cada momento.
Destinos y gastos de envío
Solo se realizan envíos a los destinos habilitados durante el proceso de compra. Los gastos aplicables se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Las tarifas previstas para los destinos habilitados son las siguientes:
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España peninsular y Baleares: 6,50 € para pedidos inferiores a 50 €. Envío gratuito desde 50 € de compra.
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Otros países de la Unión Europea disponibles durante el proceso de compra: 9,90 €.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Chipre.
Para destinos que no estén disponibles durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros en info@adapellbcn.com para consultar las posibilidades de envío.
Plazos de entrega
Los plazos habituales de entrega son:
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España peninsular y Baleares: de 2 a 5 días hábiles.
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Otros países de la Unión Europea habilitados: de 4 a 10 días hábiles.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, incidencias de transporte u otras circunstancias ajenas a Adapell.
En caso de producirse un retraso relevante del que tengamos conocimiento, te informaremos lo antes posible.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos se entregarán sin demora indebida y dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
Dirección de entrega
Los productos se entregarán en la dirección indicada al realizar el pedido.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si una entrega no pudiera realizarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados al realizar el pedido, Adapell podrá solicitar la información necesaria para gestionar una nueva entrega y, cuando corresponda, repercutir los gastos adicionales directamente derivados de dicha incidencia.
Entrega fallida
Si no pudiera realizarse la entrega, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos o facilitar las instrucciones necesarias para recoger el pedido, según las condiciones del servicio utilizado.
Si el pedido fuera devuelto a Adapell por causas imputables al destinatario, como la imposibilidad reiterada de realizar la entrega, la falta de recogida del paquete o datos de entrega incorrectos o incompletos, podremos contactar contigo para gestionar un nuevo envío.
En estos casos podrán repercutirse los gastos adicionales de transporte que se hayan generado.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Riesgo durante el transporte
Cuando el transporte sea organizado por Adapell, el riesgo de pérdida o deterioro del pedido se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los productos.
Artículos dañados durante el transporte
Al recibir el pedido, te recomendamos comprobar el estado del paquete y de los productos.
Si observas daños que puedan haberse producido durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible en info@adapellbcn.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Esta información nos ayudará a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
La comunicación tardía de un daño no limitará los derechos que te correspondan legalmente como consumidor en caso de falta de conformidad del producto.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros en info@adapellbcn.com.